Klanten kunnen artikelen binnen 14 dagen na ontvangst omruilen of ruilen voor winkeltegoed, zonder dat er contant geld wordt terugbetaald, op een transparante en vertrouwenswaardige manier.
Algemeen
1) Wij streven ernaar onze klanten een transparante en betrouwbare service te bieden. Ons retourbeleid geeft je de mogelijkheid om producten die je niet volledig tevreden stellen binnen 14 dagen om te ruilen of in te wisselen voor winkeltegoed. Er wordt geen geld terugbetaald, maar je ontvangt direct een tegoed dat je kunt gebruiken voor een nieuw product of toekomstige aankoop
2) Voorwaarden voor omruilingen
Termijn: Je hebt 7 dagen vanaf de ontvangstdatum van het artikel om een omruiling aan te vragen.
Staat van het product: Artikelen moeten ongebruikt, intact en in de originele verpakking zijn, inclusief labels en accessoires. Let op: artikelen met duidelijke gebruikssporen komen niet in aanmerking
Uitzonderingen: Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken, bederfelijke waren en op maat gemaakte producten zijn uitgesloten
3) Beschadigde producten: Ontvang je een defect of incompleet artikel, neem direct contact met ons op. We zorgen voor een vervangend product of winkeltegoed
4) Procedure omruilen:
Meld de omruiling aan via ons per e-mail. Vermeld je ordernummer en het product dat je wilt ruilen.
Ontvang een verzendlabel of instructies voor het retour sturen van het artikel.
Verpak het artikel zorgvuldig en stuur of breng het terug naar ons.
Zodra wij het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je winkeltegoed dat direct kan worden gebruikt voor een nieuw product of toekomstige aankoop
5) Kosten en Verwerking
Retourkosten: De kosten van retourneren zijn voor de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is
Verwerkingstijd: Na ontvangst en goedkeuring van het geretourneerde artikel krijgt u direct een ander artikel of een tegoed bon voor het artikel.
6) Contact en Ondersteuning Voor vragen of hulp bij ruilingen kun je contact opnemen via e-mail of telefoon Wij streven ernaar om je binnen 24 uur van een reactie te voorzien en je retourproces soepel en eerlijk te laten verlopen.