🧾 1. Gegevens van de onderneming

Bedrijfsnaam: Kapsalon Style & Beauty
Adres: Laakse Laan 29, 7207NA Zutphen
KvK-nummer: 86546910
Btw-nummer: NL004268406B08
E-mail: info@kapsalonstyle-beauty.nl
Telefoonnummer: 0575 469216

✂️ 2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, behandelingen, aankopen en transacties bij Kapsalon Style & Beauty, zowel in de salon als via de webshop.
Door een afspraak te maken of een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

💇‍♀️ 3. Afspraken en behandelingen

Afspraken kunnen telefonisch, online of in de salon worden gemaakt.
De klant is verantwoordelijk voor het doorgeven van correcte contactgegevens.
De salon behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren bij onjuist gedrag, onveilige omstandigheden of medische risico’s.

⏰ 4. Annuleringen, te laat afzeggen en no‑show beleid

Annuleren of verzetten van een afspraak kan tot 24 uur van tevoren kosteloos.
Bij annulering binnen 24 uur, of wanneer de klant niet verschijnt op de afspraak (no‑show), brengt Kapsalon Style & Beauty 50% van de geplande behandelkosten in rekening.
Indien de klant herhaaldelijk afspraken vergeet of te laat annuleert, kan de salon besluiten om toekomstige afspraken alleen nog te plannen met een aanbetaling of om geen nieuwe afspraken meer in te plannen.
Door een afspraak te maken, gaat de klant akkoord met dit beleid.

💰 5. Prijzen en betalingen

Alle prijzen zijn inclusief btw en staan vermeld op de website en/of in de salon.
De salon behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen.
Betaling dient direct na de behandeling of bij het plaatsen van een bestelling te worden voldaan via de beschikbare betaalmethoden.

🛍️ 6. Verkoop van kappersproducten

6.1 Productinformatie

De salon verkoopt professionele haarproducten zoals shampoo, conditioner, stylingsproducten en haaraccessoires.
Productbeschrijvingen worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Fouten of typefouten binden de salon niet.

6.2 Levering (webshopbestellingen)

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verzonden.
De klant ontvangt een bevestiging zodra de bestelling is verzonden.
De salon is niet aansprakelijk voor vertragingen bij de vervoerder.

6.3 Retourneren van producten

Producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
Retourneren is alleen mogelijk wanneer het product:
- ongeopend is,
- ongebruikt is,
- in originele verpakking zit.
Hygiënische producten die geopend zijn, kunnen niet worden geretourneerd.
De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij anders overeengekomen.
Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

🛡️ 7. Garantie en resultaat

7.1 Behandelingen

De salon voert behandelingen uit naar beste inzicht, kennis en vakmanschap.
Resultaten kunnen variëren per persoon; de salon geeft geen garanties op het eindresultaat.
Ontevredenheid dient binnen 48 uur te worden gemeld.
Indien het resultaat aantoonbaar afwijkt van wat redelijkerwijs verwacht mocht worden, biedt de salon een passende oplossing of correctie.

7.2 Producten

Wettelijke garantie is van toepassing op alle producten.
Schade door verkeerd gebruik, onjuiste opslag of onjuist advies van derden valt niet onder garantie.

⚠️ 8. Aansprakelijkheid

De salon is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste of verzwegen informatie van de klant (bijv. allergieën, medicatie, haarconditie).
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende behandeling of bestelling.

🔐 9. Privacy

De salon verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving (AVG).
Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor afspraken, bestellingen en communicatie.
Meer informatie staat in de privacyverklaring op de website.

📝 10. Klachtenregeling

Klachten kunnen worden gemeld via info@kapsalonstyle-beauty.nl.
De salon streeft ernaar binnen 14 dagen te reageren.
Bij geschillen kan de klant terecht bij een geschillencommissie of de bevoegde rechter.

📜 11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

🗂️ 12. Communicatie & Reviewverzoeken

Na het plaatsen van een bestelling kan de klant een eenmalige e‑mail ontvangen met het verzoek om een beoordeling achter te laten over het bestelde product en onze dienstverlening. Deze e‑mail maakt onderdeel uit van onze service en wordt uitsluitend verzonden naar aanleiding van een aankoop.